Syde boble

[Guest Svale]

Vores telefon er i uorden, og jeg har selvfølgelig fejlmeldt den, jeg bad utrykkeligt den medarbejder, som jeg snakkede med hos TDC om, at den teknikker der kom ud, skulle ringe før han var her. Teknikkeren skal ind i huset for at ordne det ene stik vi har, og ja så har han fandme været her, mens jeg har været i bad :angry1: og han har IKKE ringet

Der ligger en seddel til mig i postkassen om at der er kabelfejl i jorden, men go´daw do - det er også vores stik i stuen den er gal med. Det sidder så løst, at jeg kan rykke rundt på det....

Jeg har ringet og brokket mig, det er fandme for dårligt....og nu kommer teknikkeren så igen. Først kunne jeg få en ny tid d. 2. august, men nej :angry1: :angry1: det stillede jeg mig ikke tilfreds med, og ja nu kommer han så alligevel. Var lige ved at sige til dem, at det ikke er mit problem, at han ikke har gjort, som jeg bad om, og at så måtte han sgu arbejde over....

Svale, hvis blodtryk lige steg et par grader :angry1:

Redigeret July 22, 2005 af Svale

[marlenea 0]

det er vist bare typisk tdc :angry1:

[morpige 0]

Det er umuligt for medarbejderen i callcenteret at finde teknikeren. Der er 17000 mennesker imellem dem.

Callcentermedarbejderen kan næsten ikke lave fejl, alligevel er det dem der får en sur kunde i telefonen.

Teknikeren har glemt at ringe.

Callcentermedarbejderen ringer så til mesterkontoret, som skal have forklaret sagen. De er ligeglade derude, for de taler ikke med kunden. Men efter at have overfust mesterkontoret, får callcentermedarbejderen endelig hul igennem, og mesterkontoret lover at ringe til teknikeren, hvis de kan få fat i ham.

Callcentermedarbejderen, må så ringe tilbage til kunden, oplyse sit eget navn, og love kunden (med sved på panden, for en lovning er en stor ting, når man ikke selv har fået den) at teknikeren kommer igen. Og så bare håbe på at han nu også gør det.

Jeg prøver ikke at bortforklare eller sige at det i bund og grund er et godt firma, for jeg er jo lige holdt op ved TDC.

Men det er så det der foregår bag ved linien ;)

[morpige 0]

Det er umuligt for medarbejderen i callcenteret at finde teknikeren. Der er 17000 mennesker imellem dem.

Callcentermedarbejderen kan næsten ikke lave fejl, alligevel er det dem der får en sur kunde i telefonen.

Teknikeren har glemt at ringe.

Callcentermedarbejderen ringer så til mesterkontoret, som skal have forklaret sagen. De er ligeglade derude, for de taler ikke med kunden. Men efter at have overfust mesterkontoret, får callcentermedarbejderen endelig hul igennem, og mesterkontoret lover at ringe til teknikeren, hvis de kan få fat i ham.

Callcentermedarbejderen, må så ringe tilbage til kunden, oplyse sit eget navn, og love kunden (med sved på panden, for en lovning er en stor ting, når man ikke selv har fået den) at teknikeren kommer igen. Og så bare håbe på at han nu også gør det.

Jeg prøver ikke at bortforklare eller sige at det i bund og grund er et godt firma, for jeg er jo lige holdt op ved TDC.

Men det er så det der foregår bag ved linien ;)

Glemte at sige at hvis den samlede talen med kunde, ringe op til mesterkontoret, ringe tilbage til kunden tager mere end 8 min i erhverv, og 5 min i privat, så får medarbejderen en skideballe fra chefen. Og mesterkontoret er ligeglade med om de tager deres telefon

[pernillek80 0]

Det er umuligt for medarbejderen i callcenteret at finde teknikeren. Der er 17000 mennesker imellem dem.

Callcentermedarbejderen kan næsten ikke lave fejl, alligevel er det dem der får en sur kunde i telefonen.

Teknikeren har glemt at ringe.

Callcentermedarbejderen ringer så til mesterkontoret, som skal have forklaret sagen. De er ligeglade derude, for de taler ikke med kunden. Men efter at have overfust mesterkontoret, får callcentermedarbejderen endelig hul igennem, og mesterkontoret lover at ringe til teknikeren, hvis de kan få fat i ham.

Callcentermedarbejderen, må så ringe tilbage til kunden, oplyse sit eget navn, og love kunden (med sved på panden, for en lovning er en stor ting, når man ikke selv har fået den) at teknikeren kommer igen. Og så bare håbe på at han nu også gør det.

Jeg prøver ikke at bortforklare eller sige at det i bund og grund er et godt firma, for jeg er jo lige holdt op ved TDC.

Men det er så det der foregår bag ved linien ;)

<{POST_SNAPBACK}>

Rart at vide hvad der rent faktisk sker, så man kan bruge sin galde det rigtige sted. Jeg får lidt ondt af callcentermedarbejderen, der må lægge øre til en masse , som vedkommende ikke selv er skyld i.

[morpige 0]

Det er umuligt for medarbejderen i callcenteret at finde teknikeren. Der er 17000 mennesker imellem dem.

Callcentermedarbejderen kan næsten ikke lave fejl, alligevel er det dem der får en sur kunde i telefonen.

Teknikeren har glemt at ringe.

Callcentermedarbejderen ringer så til mesterkontoret, som skal have forklaret sagen. De er ligeglade derude, for de taler ikke med kunden. Men efter at have overfust mesterkontoret, får callcentermedarbejderen endelig hul igennem, og mesterkontoret lover at ringe til teknikeren, hvis de kan få fat i ham.

Callcentermedarbejderen, må så ringe tilbage til kunden, oplyse sit eget navn, og love kunden (med sved på panden, for en lovning er en stor ting, når man ikke selv har fået den) at teknikeren kommer igen. Og så bare håbe på at han nu også gør det.

Jeg prøver ikke at bortforklare eller sige at det i bund og grund er et godt firma, for jeg er jo lige holdt op ved TDC.

Men det er så det der foregår bag ved linien ;)

Rart at vide hvad der rent faktisk sker, så man kan bruge sin galde det rigtige sted. Jeg får lidt ondt af callcentermedarbejderen, der må lægge øre til en masse , som vedkommende ikke selv er skyld i.

Jeg har siddet i sådan et job i TDC i 2 år. Jeg var grædefærdig når jeg kom hjem. Og jeg forsøgte ellers at gøre det så godt - og jeg havde tilsnusket mig numre til Teknikere direkte og alt muligt. Men kunder forstår ikke at man er "lusen". Og jeg er enig i at TDC er skidderikken. Både overfor kunden og overfor medarbejderen. Godt jeg er væk derfra

[Guest Svale]

Jeg vil da ligge slutte denne historie af!!

Jeg var selvfølgelig sur og godt irriteret, og beklagede også over for ham i telefonen, at min galde gik ud over ham, men et sted skal det jo ende.

Jeg fik besøg af teknikkeren, og han lavede vores stik!!! Det viste sig dog imildertidig, at det ikke var et stik, de havde sat op, men han var så sød, at han alligevel lavede det for mig uden beregning!!! Så lidt positivt er der alligevel ved det!!!

Det er dog ikke kun vores stik, den var gal med, nej det er også kablerne udenfor, så nu kan jeg vente på endnu en teknikker....

Svale, der glæder sig til det er i orden da hun lider af telefonitis

[Guest Krak]

det er vist bare typisk tdc :angry1:

<{POST_SNAPBACK}>

Ja det er det.. :angry1: :angry1: Øv.. Hvor er de bare trælse..

[Guest stineka]

uha ja, det er træls når end forbindelse til omverdenen ikek virker, men ja, det er også frustrende at være den ved telefonen overfor kunden .. jeg arbejder selv i et møbelhus i weekenderne, og når en kunde så overfuser en fordi en sælger har lavet en fejl, jamen så er dte jo frustrende - men der er jo ikek andet at gøre end at finde den sælge som så må rette op på situationen (det sker jo osgå at det er kunden der har lavet en fejl ogs å må man forklare ham/hende det) og de fleste kunder kan godt finde ud af at sige undskyld, hvis de har været for grove ;)

men jeg håber de snart får det lavet :heppe: