Mit kjole mareridt

[Mona Kjærgaard 0]

Hej

nu må jeg bede om jeres vurdering. Jeg har ligget vågen det meste af natten og er rigtig rigtig ked af det.

Jeg var hos en kjolebutik, hvor jeg faldt for en taft kjole hos dem. Den kjole jeg prøvede var i mocca farvet og jeg ønsker en råhvid kjole. Den har de ikke men vil gerne bestille den hjem til mig. De viser mig et par andre kjoler og siger det er denne farve ca. den vil have. Så jeg tager kjolen men:

1: jeg måtte ikke tage billeder af den

2. jeg skulle betale depositum på 4000.

Men det gjorde jeg så.

Siden hen har jeg tænkt; hvordan skal jeg egentlig købe sko når jeg ikke har set kjolens farve. Så jeg ringer i mandags og beder om en stofprøve.

Det sender de mig men da de ikke har kjolen kan de kun sende et stykke stof fra en anden kjole der ligner.

Da jeg modtager stofprøven er den noget mere gul i farven end de råhvide kjoler de vidste mig på dagen.

Igår e-mailer jeg så med søde Annie herinde fra der gerne vil sy mit slør - TUSIND TAK - hun beder om farven så vi kan finde tyl der passer til...

OG det kan jeg jo ikke give hende.

Så jeg ringer igen; også fordi jeg er noget bekymret over den stof prøve de har sendt.

Denne gang er de bare meget utålmodige med mig og sådan en kunde som mig har de godt nok kun hver 3. år og det er da utrolig at jeg ikke vil stole på hende når hun siger den er lys....

Jeg siger; jeg håber du har forståelse for at jeg ikke tør vente til september med at afklare hvor lys min kjole er.

Men nej det kan hun ikke forstå, men indvilger dog i, at prøve og kontakte hendes agent og se om hun kan skaffe et billede på tirsdag.

Jeg føler mig som den mest besværlige kunden nogen sinde og alt det der bare skulle være hyggeligt omkring min kjole er fuldstændig forsvundet.

Jeg har slet slet ikke lyst til at købe min kjole deroppe - men ved desværre ikke hvor jeg står i forbindelse med det depositum.

JEg har bare lyst til at sidde og græde hel dagen.

Mona

Redigeret June 3, 2006 af Mona Kjærgaard

[Guest Nipnap]

Nej hvor er det tarveligt.... Jeg fatter slet ikke de behandler en kunde sådan... Er du i tvivl så er det begrundet..... Så må de gøre ALT hvad de kan for at hjælpe dig af med den tvivl, og da ikke gøre dig endnu mere frustreret og ked af det....

Jeg ved ikke helt hvor du står når du har betalt depositum, så kan du vel ikke forlange at få det tilbage.... Der må være andre som kender de juridiske facts??? Men måske er kjolen som du ønsker den og din tvivl er ubegrundet...... men derfor skal de da behandle dig pænt... Håber virkelig de ser de har være dumme og retter op på fejlen så du igen kan være glad for dit kjolevalg... Som sikkert er det helt rigtige.................

Du får lige en masse krammere.... det har du brug for..

http://bryllupsklar.dk/forum/public/style_emoticons/default/bearhug.gif

[Mona Kjærgaard 0]

Nej hvor er det tarveligt.... Jeg fatter slet ikke de behandler en kunde sådan... Er du i tvivl så er det begrundet..... Så må de gøre ALT hvad de kan for at hjælpe dig af med den tvivl, og da ikke gøre dig endnu mere frustreret og ked af det....

Jeg ved ikke helt hvor du står når du har betalt depositum, så kan du vel ikke forlange at få det tilbage.... Der må være andre som kender de juridiske facts??? Men måske er kjolen som du ønsker den og din tvivl er ubegrundet...... men derfor skal de da behandle dig pænt... Håber virkelig de ser de har være dumme og retter op på fejlen så du igen kan være glad for dit kjolevalg... Som sikkert er det helt rigtige.................

Du får lige en masse krammere.... det har du brug for..

http://bryllupsklar.dk/forum/public/style_emoticons/default/bearhug.gif

Hej

mange mange tak for dine søde ord.

Jeg har det bare sådan at jeg slet slet slet slet ikke har lyst til at have min kjole fra dem-jeg har absolut ikke lyst til at skulle op og prøve den hos dem igen - heller ikke selv om farven og kjolen er rigtig. Jeg vil bare ikke have den her fornemmelse i maven - og slet ikke glæde sig til jeg skal derop igen. Det er så stor en del af brylluppet ikke!!!

Ja, jeg må forhøre mig hos nogen der kender det juridiske!!! Men det kan vel ikke være anderledes end når man køber en hvilken som helst anden kjole - den er der da også retur ret på - men ja, jeg ved det desværre heller ikke selv...

KÆMPE SUK fra mig.

Uha jeg er ked af det, knus Mona

[Guest 120806]

Hej Mona

Først et knus til dig, jeg håber du finder en løsning

Jeg kender desværre ikke til det juridiske, men kan blive frygtelig irriteret over at du er behandlet sådan. Jeg sidder selv i en salgsafdeling - godt nok på en industrivirksomhed, men forsøger da at gøre alt for at kunderne er tilfredse. Jeg tror der er nogle der glemmer, at de burde være til for kunderne og ikke omvendt - og i denne henseende ISÆR når det drejer sig om en af de vigtigste dage i livet!

Jeg fik lidt samme fornemmelse da vi skulle købe tøj til min kommende mand, men har bestemt at det slår jeg fra mig.

Du må ikke føle du er til besvær - vi er kunder der planlægger vores ønskebryllup - og så må man i mine øjne, være ligeså besværlig som man har lyst til

Tænk på at du har et ønske og kæmp for at få det opfyldt!

Held og lykke

Knus Mette

[Guest AnnieW]

Hej Mona

Først en masse http://bryllupsklar.dk/forum/public/style_emoticons/default/bearhug.gif jeg har selv haft problemer med min kjole, så jeg kender følelsen af at være helt fortabt.

Jeg kan trøste dig med at uanset hvor sent vi finder ud af hvad farve sløret skal være, så skal jeg nok nå at lave det - om jeg så skal tage natten til hjælp for at nå det.

Så bare rolig, du skal nok blive den smukkeste brud, din tilkomne kan forestille sig.

Men jeg håber de finder ud af noget i næste uge, så du kan få den bekymring af vejen.

Mange KÆMPE Annie

[Lisen 0]

Altså da jeg købte min kjole, skulle jeg også betale ½ næsten med det samme - og så resten til august.

Men sammen med mit køb, fik jeg en købskontrakt - har du ikke fået sådan en med? Prøv i så fald at læse den igennem.

Jeg er dog lige bekymret for at det der depositum forsvinder hvis du siger nej tak til din kjole - hmmm nej du må have 14 dages fortrydelsesfrist, det er jo et forbrugerkøb .... prøv at snakke med butikken.

Utrolig dårlig betjening fra butikkens side - by the way!

held og lykke fra Lisen

Redigeret June 5, 2006 af Lisen

[Guest Lakridspigen]

Min kjole er ivory..men da jeg købte sløret syns jeg det så gult ud..hmmmmm tænkte jeg, matchede et og VUPTI, de var ens! Fortvivl ikke, jeg er sikker på du får din drømmekjole!

[Guest mhhon]

Sådan noget er lige til at blive harm over. Det et jo ikke bare et almindeligt stykke tøj du køber men faktisk noget til mange penge. Så forventer man også noget til de penge. Man sætter masser af krav til andre ting i samme prisklasse så det må vi brude vel også uden at være hysteriske

Ligger butikken langt væk?

Hvis ikke syntes jeg at du skal møde personlig op og fortælle dem hvordan du har det på en rolig måde.

Sig at du ikke prøver at være en besværlig kunde, men du er bare blevet meget forvirret af din stofprøve, og de må jo vide at på netop denne dag er det vigtigt at tingene er som man forestiller sig.

Fortæl dem hvor meget deres kommentar i telefonen har påvirket din oplevelse af at købe kjole af dem.

Nogle gange hjælper det når det er et ansigt de taler til og ikke en telefon. Det kan jo også være at det er en stram tante du har talt med i telefonen og at den du møder i forretningen er super sød :butterfly: .

Det ville da være dejligt at få vendt oplevelse til det positive igen og som tingene står lige nu - hvad har du så at miste?

Du skal have masser af fra mig og jeg er spændt på at høre hvad der bliver af din historie

Mange hilsner Marianne

[Mona Kjærgaard 0]

Hej alle sammen

TUSIND tak for jeres opmuntrende ord og de mange kram.

DESVÆRRE Kan jeg sige, var der ikke noget at gøre. Jeg fik min kommende mand til at ringe derop og de var også bare rigtig ubehøvlede overfor ham i telefonen og beskyldte mig for at lyve omkring hvad jeg havde fået at vide. Simpelthen utrolig, kan jeg godt sige. Men meget rart at få bekræftet at det ikke kun er mig der var noget i vejen med.

Vi undersøgte det juridiske og desværre kan jeg ikke forlange at få mit depositum tilbage. Jeg ringede til dem igen og forklarede jeg ikke var interesseret i at handle hos dem og at jeg håbede at vi kunne finde en løsning mht. at de beholdt noget af depositum for det "besvær" de nu måtte have haft - men det VILLE de ikke være med til overhovedet. Jeg måtte komme og vælge en anden kjole for de havde endnu ikke bestilt den - men nej tak.

Heldigvis sagde min søde dejlige kæreste at jeg ikke skulle spekulere mere over de penge (selvom det nu er lidt svært at lade være med) Men de er væk og vi har forsøgt ikke at tænke mere på det.

Så nu har jeg fået fat i en gammel veninde der er syerske og som skal sy min kjole i stedet for. 1. prøvning er her på søndag og jeg glæder mig såååååååååå meget.

Og søde Annie har lige købt stof til mit slør som hun skal igang med - glæder mig til at se det Annie

Så ja, end of story og så må vi videre.

Igen TUSIND tak for de søde ord.

Mona

[Mona Kjærgaard 0]

Hej alle sammen

TUSIND tak for jeres opmuntrende ord og de mange kram.

DESVÆRRE Kan jeg sige, var der ikke noget at gøre. Jeg fik min kommende mand til at ringe derop og de var også bare rigtig ubehøvlede overfor ham i telefonen og beskyldte mig for at lyve omkring hvad jeg havde fået at vide. Simpelthen utrolig, kan jeg godt sige. Men meget rart at få bekræftet at det ikke kun er mig der var noget i vejen med.

Vi undersøgte det juridiske og desværre kan jeg ikke forlange at få mit depositum tilbage. Jeg ringede til dem igen og forklarede jeg ikke var interesseret i at handle hos dem og at jeg håbede at vi kunne finde en løsning mht. at de beholdt noget af depositum for det "besvær" de nu måtte have haft - men det VILLE de ikke være med til overhovedet. Jeg måtte komme og vælge en anden kjole for de havde endnu ikke bestilt den - men nej tak.

Heldigvis sagde min søde dejlige kæreste at jeg ikke skulle spekulere mere over de penge (selvom det nu er lidt svært at lade være med) Men de er væk og vi har forsøgt ikke at tænke mere på det.

Så nu har jeg fået fat i en gammel veninde der er syerske og som skal sy min kjole i stedet for. 1. prøvning er her på søndag og jeg glæder mig såååååååååå meget.

Og søde Annie har lige købt stof til mit slør som hun skal igang med - glæder mig til at se det Annie

Så ja, end of story og så må vi videre.

Igen TUSIND tak for de søde ord.

Mona

[Lisen 0]

Hej alle sammen

TUSIND tak for jeres opmuntrende ord og de mange kram.

DESVÆRRE Kan jeg sige, var der ikke noget at gøre. Jeg fik min kommende mand til at ringe derop og de var også bare rigtig ubehøvlede overfor ham i telefonen og beskyldte mig for at lyve omkring hvad jeg havde fået at vide. Simpelthen utrolig, kan jeg godt sige. Men meget rart at få bekræftet at det ikke kun er mig der var noget i vejen med.

Vi undersøgte det juridiske og desværre kan jeg ikke forlange at få mit depositum tilbage. Jeg ringede til dem igen og forklarede jeg ikke var interesseret i at handle hos dem og at jeg håbede at vi kunne finde en løsning mht. at de beholdt noget af depositum for det "besvær" de nu måtte have haft - men det VILLE de ikke være med til overhovedet. Jeg måtte komme og vælge en anden kjole for de havde endnu ikke bestilt den - men nej tak.

Heldigvis sagde min søde dejlige kæreste at jeg ikke skulle spekulere mere over de penge (selvom det nu er lidt svært at lade være med) Men de er væk og vi har forsøgt ikke at tænke mere på det.

Så nu har jeg fået fat i en gammel veninde der er syerske og som skal sy min kjole i stedet for. 1. prøvning er her på søndag og jeg glæder mig såååååååååå meget.

Og søde Annie har lige købt stof til mit slør som hun skal igang med - glæder mig til at se det Annie

Så ja, end of story og så må vi videre.

Igen TUSIND tak for de søde ord.

Mona

Her mangler jeg lige en smiley som bliver virkelig forskrækket - for din historie er da intet mindre end en gyser historie tænk at en brudekjoleforretning vil opføre sig sådan, ja egentlig hvilken som helst forretning.... jeg er mundlam!

For pokker da din kæreste er dejlig ham har du valgt godt.

Dejligt at det hele løser sig, glæder mig rigtig meget til at se billeder af din fine kjole.

Lisen

[Guest juncker]

JEG KAN IKKE LADE VÆRE MED AT RÅBE........som tideligere sælger føler jeg det er min pligt at nedgøre dem fra den butik,jeg ville personligt læse serviceloven igennem......kan detsværre ikke lige huske den så nøje ,men mener at der står noget omkring depositum og så vil jeg tage personligt ned i butikken og forlange at tale med lederen.....og fortælle at du har haft en dårlig oplevelse med personalet og syntes at butikken lever op til det ry du har hørt på gaden(snobberi) det giver aldrig god reklame...

så syntes jeg du skal spørge om hvordan du får dit depositym tilbage!!! og så sige at du kigger på kjolen andetsteds....

de fleste butikker kan skaffe de sammen kjoler...

knus

camilla

held og lykke :bask: :banned:

[Mona Kjærgaard 0]

Hej

min kæreste snakkede også med chefen - det var ham der beskyldte mig for at lyve omkring hvordan hans kone havde talt til mig!!!!!!!!!! UHA så gal min kæreste blev.

jeg sidder selv som salgs koordintator og vi annullerer da ordrer HELE tiden - ja tænk at de ønsker at opføre sig således

Men a nu vil jeg videre.

Jeg har lige forsøgt at oprette et nyt emne hvor jeg ville lægge lidt billeder ind af hvordan jeg tænker min kjole skal se ud men det er jeg vist ikke særlig god til.

Jeg kan kun finde ud af at lave en vedhæftning - ikke lægge kjolen ind direkte her - hvordan gør man det.

Jeg har billederne liggende som WORD filer?

knus Mona

[Guest loneand]

Hvor er det ÆV når ekspedienter ikke kan have bare et minimum at høflighed og hjælpsomhed. :bask:

Desværre er der jo ikke noget der hedder returret ifølge købeloven - når man får returret er det en særlig service de enkelte butikker giver.

Og hvis man har bestilt en kjole hjem specielt og betalt depositum, så er der juridisk heller ikke noget at gøre.

Det eneste der for alvor undrer mig er at de indrømmer at de ikke har bestilt kjolen endnu - så er det da totalt dårlig kundeservice at holde fast i handlen. Tænk at de vil risikere ry og rygte for 4000 kr.?

Jeg forstår godt at du nu ikke har lyst til at handle med dem og synes det er flot af din tilkommende at se stort på det tabte depositum. Jeg håber du får lavet den helt rigtige kjole.

Lone

[Guest McCool06]

Altså - jeg ved godt, det nok er et tyndt juridisk argument, men det er da et forsøg til at presse butikken med en gang mere for at få depositummet tilbage.

Som udgangpunkt er det nok ikke særligt sandsynligt, eftersom du jo ikke har kjolen endnu, og derfor nok får svært ved at påberåbe dig en mangel ved varen.

Købeloven

§ 76. Der foreligger en mangel ved salgsgenstanden, hvis

1) genstanden ikke svarer til den betegnelse, hvorunder den er solgt, eller sælgeren i øvrigt ved købets afslutning har givet urigtige eller vildledende oplysninger, medmindre disse ikke kan antages at have haft betydning for køberens bedømmelse af genstanden,

3) sælgeren har forsømt at give køberen oplysning om forhold, der har haft betydning for køberens bedømmelse af genstanden, og som sælgeren kendte eller burde kende, eller

De har jo ikke givet dig de oplysninger du bad om, og man kan jo ikke påstå, at de oplysninger du bad om, ikke lå til grund for dit køb, og de havde jo bestydning for din beslutning.

§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem

1) afhjælpning af mangelen,

2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),

3) et passende afslag i købesummen eller

4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.

Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.

Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.

Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.

Erstatning for mangler

§ 80. Lider køberen tab som følge af en mangel, kan han kræve skadeserstatning, hvis:

1) sælgeren har handlet i strid med almindelig hæderlighed,

2) sælgeren har givet køberen vildledende oplysninger, som han ikke havde føje til at anse for korrekte,

3) sælgeren har forsømt at give køberen oplysning om en mangel, som han kendte eller burde kende,

4) genstanden savner egenskaber, som må anses tilsikrede, eller

5) mangelen efter købets indgåelse er forårsaget ved sælgerens forsømmelse.

Sælger har selvfølgelig sin ret til at forsøge at udbedre skaden, men jeg vil mene, at du har en meget spinkel ret til erstatning, og butikken taber jo ikke noget på at give dig pengene tilbage, når de ikke engang har bestiltkjolen endnu. Men ud fra, hvad du skriver, har de ikke søgt at udbedre og de har da i hvert fald ikke handlet i overensstemmelse med god forretnigsskik.