Helenekilde Badehotel

[Brumle 6]

Hej...

Jeg håber der er nogen som har lidt erfaringer eller kendskab til helenekilde badehotel.

Min kæreste og jeg skal forhåbentlig giftes der til næste sommer, hvor vi har planer om at leje hele hotellet, og have det en weekend, hvor festen skal vielse skal ske deroppe.

Vi synes begge der er utrolig smukt og en rolig og dejligt stemning og er faldet fuldstændig for naturen og området.

Nu har vi lagt en reservation hos dem, og inden vi siger endelig ja, har vi haft et par spørgsmål omkring de økonomiske udgifter, og hvad der koster ekstra.

I den forbindelse har de dog ikke været særlig gode til at svar på vores mails, første gang gik der en uge før de svarede og her anden gang tyder det på der nu også går en uge før der er svar...

Når vi tidligere har skrevet med dem, har svar tiden ikke været så lang, men det begynder efterhånden at trække noget ud med et svar.

Det begynder at give mig en lidt træls fornemmelse i kroppen, for når vi har valgt at lægge så mange penge hos dem, så forventer jeg egentlig også en noget bedre service, end dette.

Så jeg vil blot høre, om nogen herinde har kendskab eller erfaringer med stedet, eller om det vi oplever er meget normalt.

Jeg håber at nogen har lidt erfaringer I kan dele, enten at I selv har været til selvskab deroppe og om personalet virkede til at have styr på festen eller om I kender nogen eller selv har holdt noget deroppe og hvad jeres erfaringer var med dem. Vi håber meget I kan hjælpe...

[diskobil 357]

Der har været lidt skriverier herinde om folk som ikke syntes at de virkede så servicemindede og hurtige til at besvare mails m.v. Det er selvfølgelig uheldigt og jeg har også nævnt det overfor hende jeg kender deroppe. Men jeg har selv spillet på Helenekilde flere gange og senest havde vi en mand deroppe i august sidste år: han - og brudeparret bekræftede det indtryk jeg også har haft fra tidligere. Det er tip top, superbetjening og jeg må indrømme jeg overraskes når jeg hører om feststeder i denne kaliber hvor man får lov til at spille til kl. 5 om morgenen uden at nogle fra personalet fortrækker en mine. Ellers kunen I jo prøve at ringe derop.

[Brumle 6]

Ja det er bestemt ikke den bedste service de har, i forbindelse med besvarelse af mails og lignende. Jeg ønsker helst at korrespondancen sker via mail, da det er meget rart at have tingene på skrift. Det som jeg bare har eftertænktsomhed over er, at hvis de er så lidt servicemindede på besvarelse af mail og den slags, hvordan er de så på dagen - men der tyder det på, at du har et positivt indtryk, når det kommer til selve dagen, at de er servicemindede der??

Jeg synes bare det er utrolig skuffende af et sted som deres, som jo ikke just er billigt, og de så er så lidt servicemindede, det virker ikke helt rigtigt... Men overvejer selv at sige det til dem, da jeg ikke synes det er rimeligt når man vælger at lægge så mange penge hos dem...

[Tuttenut 1]

Jeg fik også et meget kedeligt indtryk af dem. Meget lang tid svar pr mail - og det jeg ønskede var "ikke deres måde at gøre tingene på" - og min menu "var ikke husets sædvanlige" - så... ja - trods den fantastiske udsigt.. så droppede vi det hurtigt.

[Brumle 6]

Jeg fik også et meget kedeligt indtryk af dem. Meget lang tid svar pr mail - og det jeg ønskede var "ikke deres måde at gøre tingene på" - og min menu "var ikke husets sædvanlige" - så... ja - trods den fantastiske udsigt.. så droppede vi det hurtigt.

Ja der er virkelig lang svar tid, hvilket jeg ikke synes er helt rimelig... Må jeg spørge hvad det var I ønskede, som ikke var muligt hos dem??? Og hvad valgte I istedet for Helenekilde...

[diskobil 357]

Det som jeg bare har eftertænktsomhed over er, at hvis de er så lidt servicemindede på besvarelse af mail og den slags, hvordan er de så på dagen - men der tyder det på, at du har et positivt indtryk, når det kommer til selve dagen, at de er servicemindede der??

Det har jeg så afgjort. Der har ikke været en finger at sætte på noget som helst. Jeg har som sagt nævnt det for dem deroppe. Nogle gange kan man måske have forståelse for at feststederne ikke er hurtige på aftrækkeren hvis de har travlt men de er jo netop inde i en stille periode lige nu skulle man tro. Landet ligger sådan at jeg har en god bekendt deroppe og det er altid en god ting. Fordi hun kender os og har anbefalet os til flere fester. Også til folk der har været deroppe og kigge og så efterfølgende har valgt at holde festen andet steds. Man kunne måske få den tanke at nogle af dem har valgt det på grund af disse mangler (og det er synd).

[Brumle 6]

Det som er temmelig uheldigt ved deres laneg svar tid, er at vi har lagt en reservation deroppe og vi har 14 dage til at sige endelig ja til datoen. I den periode har vi haft lidt spørgsmål vedrørende det økonomiske som vi gerne ville have svar på forinden de 14 dage løb ud - men det er jo lidt svært at udnytte sine 14 dage, når de svare efter halvanden uge og det svar man får ikke er fyldestgørende med de spørgsmål vi har - så jeg synes efterhånden det er temmelig trættende.

Det er ærgeligt, at de ikke tænker over at servise ved et bryllup kan være det halve af oplevelsen og ikke mindst trygheden...

[diskobil 357]

Ikke bare det halve. Oplevelsen bliver jo kun optimal hvis folk er trygge ved deres valg. Det er fint at få ting på skrift men tag fat i dem/ring til dem. Det er det letteste

[Tuttenut 1]

Ja der er virkelig lang svar tid, hvilket jeg ikke synes er helt rimelig... Må jeg spørge hvad det var I ønskede, som ikke var muligt hos dem??? Og hvad valgte I istedet for Helenekilde...

Jamen vi havde ønsker til mad - og til måden at gøre det på. Vi ville holde fest om dagen - og der "plejer man jo at holde det om aftenen" - og mad; ønskede vi bagt laks, kyllingebryst med bacon, asparges med bacon og oksemørbrad og "det er ikke noget vi serverer normalt" - så ja... der stoppede vores kommunikation.

Vi har valgt Rungstedgaard i stedet for - tjek udsigten - i min planlægning her - det er absolut lige så flot som Helenekilde.

Ellers spørger du bare løs

og uanset hvor flinke de er RL - så har jeg det lidt sådan, at hvis det allerede er "svært" under reservationen - pyha - så tør jeg ikke! Men følg din mavefornemmelse

Redigeret February 24, 2012 af Tuttenut

[Andrup pigen :)) 24]

Jeg kender ikke stedet, men jeg synes at når men vil leje et hotel for en weekende, så har man ret til at få en ordenlig service, og det tager jo ikke en uge

at svare tilbage på en mail. Så lige p,t var det ikke et stde jeg ville leje, heller ikke efter det Tuttenut skriver

[diskobil 357]

Det er ikke et sted du lejer for en hel weekend. Du køber en komplet feststedsløsning (som formentlig også kan være et weekendophold) :biggrin:Selvom det er irriterende og uheldigt at de tilsyneladende ikke altid yder samme service i forbindelse med booking m.v. så kan der normalt ikke sættes en finger på arrangementerne deroppe. Og vel egentlig hellere det end at komme ud for en supergod service i forbindelse med booking m.v. (vi kan det hele)hvorefter det viser sig at stedet slet ikke kan leve op til opgaven og det der er lovet. Det sker ikke her Jeg mindes ikke at have set en eneste dårlig anmeldelse o.l. fra folk der har holdt fester på Helenekilde. Men ja jeg ville også følge min mavefornemmelse.